
Đã có những phàn nàn lịch sử về dịch vụ khách hàng, đặc biệt là khi khách hàng đang nợ, dẫn đến các vấn đề về lòng tin.

Sự thay đổi quyền sở hữu của Acenden có thể dẫn đến sự không chắc chắn về hoạt động và chất lượng dịch vụ trong tương lai.

Một số khách hàng đã báo cáo vấn đề về độ chính xác của giấy tờ và khả năng phản hồi, gây lo ngại về tính minh bạch và giao tiếp.