
Il y a eu des plaintes historiques concernant le service client, en particulier lorsque les clients sont en retard de paiement, ce qui entraîne des problèmes de confiance. Les changements de propriété d'Acenden peuvent entraîner une incertitude quant à ses opérations futures et à la qualité de service. Certains clients ont signalé des problèmes d'exactitude des documents et de réactivité, soulevant des préoccupations concernant la transparence et la communication.