ดัชนีธุรกิจ
การคุมความเสี่ยง
| เกณฑ์การให้คะแนน | ||
|---|---|---|
| บริการลูกค้าและการสนับสนุน | ||
.
ข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือข้อจำกัดด้านความพร้อมใช้งานไม่ได้กล่าวถึงในข้อมูลปัจจุบัน.
ภาษาบริการลูกค้าที่มีอยู่ไม่ได้ระบุไว้ในเอกสารต้นฉบับ.
ข้อมูลที่มีให้สำหรับสิ่งนี้ไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับประเภทบัญชี โครงสร้าง หรือเงื่อนไขที่ BlackRock เสนอ กระบวนการเปิดบัญชีแบบดั้งเดิม ข้อกำหนดการฝากขั้นต่ำ และคุณสมบัติพิเศษของบัญชี เช่น บัญชีอิสลาม ไม่ได้ระบุไว้ในแหล่งข้อมูลปัจจุบัน โดยไม่มีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับระดับบัญชี ประโยชน์ หรือข้อกำหนด ทำให้ยากที่จะประเมินว่าการเสนอเปิดบัญชีของ BlackRock มีความสามารถในการแข่งขันและเข้าถึงได้มากน้อยเพียงใด
การขาดข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขบัญชีในแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ชี้ให้เห็นว่าลูกค้าที่มีศักยภาพจะต้องติดต่อ BlackRock โดยตรงหรือมองหาข้อมูลจากแหล่งอื่นเพื่อทำความเข้าใจข้อกำหนดและประโยชน์เฉพาะของบัญชี ช่องว่างของข้อมูลนี้ทำให้ยากต่อการประเมินว่าเงื่อนไขบัญชีของ BlackRock เปรียบเทียบกับบริษัทจัดการลงทุนอื่น ๆ อย่างไร นอกจากนี้ยังทำให้ยากที่จะตัดสินใจว่าบัญชีดังกล่าวจะเหมาะกับนักลงทุนประเภทต่าง ๆ หรือไม่
สำหรับการทบทวนเงื่อนไขบัญชีอย่างสมบูรณ์ นักลงทุนจะได้รับประโยชน์จากการพูดคุยโดยตรงกับตัวแทนของ BlackRock ตัวแทนเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับโครงสร้างบัญชี ข้อกำหนดการลงทุนขั้นต่ำ ตารางค่าธรรมเนียม และคุณสมบัติพิเศษของบัญชีที่อาจมีให้
ข้อมูลในปัจจุบันไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับเครื่องมือการซื้อขาย แหล่งข้อมูลการวิจัย หรือความสามารถในการวิเคราะห์ที่ BlackRock นำเสนอ แม้ว่าบริษัทจะระบุว่ามีบริการจัดการการลงทุนและบริการด้านเทคโนโลยี แต่เครื่องมือเฉพาะ แพลตฟอร์มการวิจัย แหล่งข้อมูลการวิเคราะห์ตลาด และสื่อการศึกษานั้นไม่ได้รับการระบุรายละเอียดในแหล่งข้อมูลที่มีอยู่
เมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์ภายใต้การจัดการของ BlackRock ที่มีมูลค่าสูงถึง 508 พันล้านดอลลาร์ จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะคาดหวังเครื่องมือและทรัพยากรที่ทันสมัย อย่างไรก็ตาม ลักษณะเฉพาะ คุณภาพ และการเข้าถึงทรัพยากรเหล่านี้ไม่สามารถประเมินได้จากข้อมูลสรุปที่มีอยู่ในปัจจุบัน ความสามารถในการวิจัย เครื่องมือวิเคราะห์ตลาด ทรัพยากรการศึกษา เช่น เว็บินาร์หรือบทช่วยสอน และคุณลักษณะการสนับสนุนการซื้อขายอัตโนมัติ ไม่ได้ระบุไว้ในเอกสารที่มีอยู่
การขาดข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ ถือเป็นช่องว่างข้อมูลที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ ลูกค้าเหล่านี้จำเป็นต้องเข้าใจว่าพวกเขาจะได้รับการสนับสนุนด้านการวิเคราะห์และการศึกษาอย่างไรในฐานะลูกค้าของ BlackRock ข้อจำกัดนี้ทำให้ยากต่อการเปรียบเทียบข้อเสนอของ BlackRock กับบริษัทจัดการลงทุนอื่นๆ หรือเพื่อประเมินว่าเครื่องมือที่มีอยู่จะตอบสนองความต้องการเฉพาะของนักลงทุนหรือไม่
ข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับช่องทางบริการลูกค้า ความพร้อม เวลาตอบสนอง และคุณภาพการบริการไม่ได้ระบุไว้ในแหล่งข้อมูลที่มีสำหรับการทบทวนนี้ แม้ว่าข้อมูลความพึงพอใจของพนักงานที่แสดงให้เห็นว่า 73% ของพนักงานจะแนะนำ BlackRock ให้กับเพื่อน ๆ ชี้ให้เห็นถึงวัฒนธรรมภายในที่ดี แต่สิ่งนี้ไม่ได้แปลเป็นตัวชี้วัดคุณภาพการบริการลูกค้าโดยตรง
ข้อมูลขาดรายละเอียดเกี่ยวกับช่องทางบริการลูกค้า เช่น การสนับสนุนทางโทรศัพท์ ความช่วยเหลือทางอีเมล ตัวเลือกแชทสด หรือความพร้อมในการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว ไม่มีการระบุความคาดหวังเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง ชั่วโมงบริการ การครอบคลุมเขตเวลา และความสามารถในการสนับสนุนหลายภาษาในเอกสารปัจจุบัน หากไม่มีข้อมูลนี้ จะยากที่จะประเมินว่า BlackRock ให้บริการฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด นอกจากนี้ยังยากที่จะทราบว่าบริการสนับสนุนสามารถเข้าถึงได้สำหรับนักลงทุนประเภทต่าง ๆ ได้อย่างไร
คุณภาพการบริการระดับมืออาชีพ ความสามารถในการแก้ไขปัญหา และตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ได้ระบุไว้อย่างละเอียดในแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ การขาดข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับการบริการลูกค้าทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเข้าใจได้ยากว่าพวกเขาสามารถคาดหวังการสนับสนุนในระดับใด นอกจากนี้ยังทำให้ยากที่จะทราบว่าการบริการของ BlackRock เปรียบเทียบกับบริษัทจัดการลงทุนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมอย่างไร
ข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความเสถียรของแพลตฟอร์ม คุณภาพการดำเนินการ หรือลักษณะของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่มักจะกำหนดประสบการณ์การซื้อขาย ในขณะที่ BlackRock ให้บริการการจัดการการลงทุนและเทคโนโลยี แต่แง่มุมเฉพาะของประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม คุณภาพการดำเนินการสั่งซื้อ เครื่องมือสร้างแผนภูมิ ตัวชี้วัดทางเทคนิค และการทำงานของแอปพลิเคชันมือถือ ไม่ได้ถูกระบุไว้ในแหล่งข้อมูลปัจจุบัน
ความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม ความเร็วในการดำเนินการ อัตราการเลื่อนราคา และสถานการณ์การเสนอราคาใหม่ ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในข้อมูลที่มีอยู่ ความมั่นคงของสเปรด สภาพสภาพคล่อง และลักษณะโดยรวมของสภาพแวดล้อมการซื้อขาย ไม่สามารถประเมินได้จากข้อมูลปัจจุบันแหล่งข้อมูลต้นฉบับ ความสามารถในการซื้อขายผ่านมือถือและเมตริกประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันก็ไม่ได้ระบุไว้เช่นกัน
หากไม่มีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อขาย ก็จะทำให้ลูกค้าที่มีศักยภาพเข้าใจได้ยากว่าจะคาดหวังอะไรจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของ BlackRock นอกจากนี้ยังทำให้ยากที่จะทราบว่าประสบการณ์ผู้ใช้เปรียบเทียบกับบริษัทจัดการลงทุนอื่น ๆ อย่างไร ช่องว่างของข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มและประสบการณ์การซื้อขายในการตัดสินใจจัดการลงทุนของพวกเขา
ในขณะที่สินทรัพย์ภายใต้การจัดการของ BlackRock ที่มีมูลค่าถึง 508 พันล้านดอลลาร์แสดงถึงความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างมาก แต่ข้อมูลที่มีอยู่ไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับใบอนุญาตกำกับดูแล หน่วยงานกำกับดูแล หรือกรอบการปฏิบัติตามกฎหมาย นโยบายการแยกกองทุน ความคุ้มครองทางประกัน และมาตรการปกป้องลูกค้าอื่น ๆ ไม่ได้ระบุไว้ในแหล่งข้อมูลปัจจุบัน
ความโปร่งใสของบริษัทเกี่ยวกับการรายงานทางการเงิน โครงสร้างการจัดการ และขั้นตอนการดำเนินงาน ไม่ได้ถูกกล่าวถึงอย่างเฉพาะเจาะจงในข้อมูลที่มีอยู่ การยอมรับในอุตสาหกรรม รางวัล หรือการจัดอันดับจากบุคคลที่สามซึ่งโดยทั่วไปจะสนับสนุนการประเมินความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสรุปปัจจุบัน การจัดการกับเหตุการณ์เชิงลบหรือปัญหาด้านกฎระเบียบใด ๆ ไม่ได้ถูกครอบคลุมในวัสดุที่มีอยู่
การขาดข้อมูลเฉพาะด้านเกี่ยวกับกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำให้ยากที่จะประเมินความน่าเชื่อถือและความเชื่อมั่นของ BlackRock ได้อย่างเต็มที่เมื่อเทียบกับมาตรฐานในอุตสาหกรรม แม้ว่าอายุการดำเนินงานของบริษัทตั้งแต่ปี 1988 และฐานสินทรัพย์ที่มากจะบ่งบอกถึงความมั่นคง แต่ข้อมูลการกำกับดูแลเชิงลึกและการปกป้องลูกค้าจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการประเมินความน่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์
ตัวชี้วัดความพึงพอใจของผู้ใช้โดยรวม คุณภาพของการออกแบบอินเทอร์เฟซ และลักษณะความง่ายในการใช้งาน ไม่ได้ระบุไว้อย่างเฉพาะเจาะจงในแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ แม้ว่าข้อมูลความพึงพอใจของพนักงานในเชิงบวก (73% จะแนะนำให้เพื่อน) ชี้ให้เห็นถึงองค์กรที่บริหารจัดการได้ดี แต่สิ่งนี้ไม่ได้สัมพันธ์โดยตรงกับตัวชี้วัดประสบการณ์ผู้ใช้ของลูกค้า
กระบวนการลงทะเบียน ขั้นตอนการยืนยันบัญชี และประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานไม่ได้ถูกอธิบายไว้ในข้อมูลปัจจุบัน ประสบการณ์การฝากและถอนเงิน เวลาดำเนินการ และปัจจัยความสะดวกสบายไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน ข้อร้องเรียนทั่วไปของผู้ใช้หรือปัญหาที่มักถูกกล่าวถึงไม่ได้ถูกระบุไว้ในเอกสารที่มีอยู่
การขาดข้อมูลเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้งานทำให้ยากที่จะระบุว่าผู้ลงทุนประเภทใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริการของ BlackRock นอกจากนี้ยังทำให้ยากที่จะระบุพื้นที่ที่มีศักยภาพที่ประสบการณ์ผู้ใช้งานอาจต้องการการปรับปรุง โดยไม่มีการตอบรับโดยตรงจากผู้ใช้หรือตัวชี้วัดประสบการณ์ ลูกค้าที่มีศักยภาพไม่สามารถประเมินได้อย่างง่ายดายว่าแพลตฟอร์มและบริการของ BlackRock จะตอบสนองความต้องการด้านความสะดวกและใช้งานได้เฉพาะของพวกเขาหรือไม่
นี่เผยให้เห็นบริษัทที่มีความแข็งแกร่งในตลาดและวัฒนธรรมภายในที่ดี ซึ่งแสดงให้เห็นจากสินทรัพย์ภายใต้การจัดการมูลค่า 508 พันล้านดอลลาร์และอัตราการแนะนำจากพนักงาน 73% อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่มีอยู่นั้นขาดรายละเอียดที่สมบูรณ์เกี่ยวกับเงื่อนไขการซื้อขายเฉพาะ คุณสมบัติของแพลตฟอร์ม และตัวชี้วัดประสบการณ์ผู้ใช้ ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการประเมินที่สมบูรณ์
BlackRock ดูเหมือนจะเหมาะสมที่สุดสำหรับนักลงทุนทั้งสถาบันและรายบุคคลที่ต้องการบริการการจัดการการลงทุนมืออาชีพจากบริษัทที่ได้รับการยอมรับในตลาดและมีความน่าเชื่อถือสูง ประวัติศาสตร์ 37 ปีและฐานสินทรัพย์ที่สำคัญของบริษัทบ่งบอกถึงความมั่นคงและความไว้วางใจจากลูกค้า ซึ่งทำให้เป็นที่น่าสนใจสำหรับนักลงทุนที่ให้ความสำคัญกับประวัติการทำงานที่ผ่านมาและการจัดการอย่างมืออาชีพ
ข้อดีหลัก ๆ ได้แก่ ตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งของ BlackRock สินทรัพย์ภายใต้การจัดการจำนวนมาก และตัวชี้วัดวัฒนธรรมพนักงานในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม ข้อจำกัดที่สำคัญอยู่ที่การขาดข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการที่เฉพาะเจาะจง ความสามารถของแพลตฟอร์ม และตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าโดยละเอียด ซึ่งทำให้การเปรียบเทียบอย่างครอบคลุมกับบริษัทจัดการลงทุนอื่น ๆ เป็นเรื่องท้าทายสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ