
มีมาตรฐานการเรียกร้องที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยในอุตสาหกรรม ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าบางรายไม่สนใจ

ปัญหาในอดีตกับผู้ประกันภัย ทำให้เกิดความยุ่งยากสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ในระหว่างการเปลี่ยนแปลง ซึ่งอาจส่งผลต่อความไว้วางใจ

การร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับเวลารอคอยที่ยาวนานสำหรับการเรียกร้องและการยกเลิก ซึ่งบ่งชี้ถึงความไม่มีประสิทธิภาพในการบริการ