
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng thấp, với một số lượng đáng kể đánh giá và khiếu nại tiêu cực.

Phản hồi của khách hàng hạn chế, điều này có thể làm suy yếu niềm tin và lòng trung thành.

Sự suy giảm gần đây trong lưu lượng truy cập trang web, cho thấy các vấn đề tiềm ẩn về chất lượng dịch vụ hoặc niềm tin của khách hàng.