มีการสนับสนุนบริการลูกค้าในภาษาจีน (แบบย่อ) เพื่อตอบสนองกลุ่มประชากรเฉพาะ

มีวิธีการติดต่อหลายวิธี รวมถึงโทรศัพท์และอีเมล สำหรับการสอบถามของลูกค้า

ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลทางกฎระเบียบที่ระบุการกระทำเชิงลบต่อโบรกเกอร์

สถานะการกำกับดูแลไม่ชัดเจน ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายและความปลอดภัยสำหรับผู้ค้า

คะแนน WikiFX ต่ำเพียง 1.48 ซึ่งแสดงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ

เวลารอคอยที่ยาวนานสำหรับการตอบสนองจากบริการลูกค้า ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดเมื่อขอความช่วยเหลือ