
Một số khách hàng đã trải qua sự chậm trễ trong thời gian phản hồi khi tìm kiếm trợ giúp hoặc làm rõ về các chính sách.

Mặc dù dịch vụ tổng thể là tốt, nhưng thỉnh thoảng có báo cáo về những trải nghiệm trái chiều, cho thấy sự không nhất quán trong chất lượng dịch vụ.

Một vài khách hàng đã lưu ý rằng sự phức tạp của các chi tiết chính sách có thể gây nhầm lẫn, dẫn đến những hiểu lầm về phạm vi bảo hiểm.