มีผลิตภัณฑ์โลหะมีค่าให้เลือกมากมาย รวมถึงทองคำ, เงิน, แพลตตินัม และพัลลาเดียม เพื่อตอบสนองทั้งนักลงทุนและนักสะสม

บริการลูกค้าที่มีคะแนนสูง พร้อมตัวแทนที่มีความรู้คอยช่วยเหลือในการสอบถามและการสั่งซื้อ

ราคาที่แข่งขันได้พร้อมเบี้ยประกันต่ำเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ค้ารายอื่น พร้อมการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่าจำนวนที่กำหนด

ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมอาจสูงกว่าคู่แข่งบางราย โดยเฉพาะสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและ PayPal ซึ่งมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

การสนับสนุนลูกค้ามีความพร้อมจำกัด เนื่องจากตัวแทนสามารถติดต่อได้เฉพาะในวันทำงานและไม่ในวันหยุดสุดสัปดาห์

ลูกค้าบางรายได้รายงานปัญหาเกี่ยวกับความล่าช้าในการจัดส่งและการจัดการกับการจัดส่งที่พลาด ทำให้เกิดความไม่พอใจ