
Thiếu sự minh bạch và rõ ràng về thông tin quan trọng như chi phí giao dịch, phương thức gửi tiền và quy trình rút tiền, khiến cho các nhà giao dịch khó đưa ra quyết định thông minh.

Hỗ trợ khách hàng chỉ giới hạn qua email và điện thoại trong giờ hạn chế, không có tùy chọn trò chuyện trực tiếp, điều này có thể cản trở sự hỗ trợ kịp thời.

Yêu cầu tiền gửi tối thiểu để truy cập vào nhiều công cụ giao dịch hơn là khá cao, có thể loại trừ nhiều nhà giao dịch bán lẻ khỏi việc tham gia đầy đủ.