
Đánh giá tổng thể thấp, cho thấy các vấn đề tiềm ẩn về độ tin cậy hoặc chất lượng dịch vụ.

Các tùy chọn hỗ trợ khách hàng hạn chế, có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

Tỷ lệ thoát cao trên trang web cho thấy người dùng có thể không tìm thấy thông tin họ cần.