
Số lượng nhân viên hạn chế có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý một khối lượng lớn khách hàng một cách hiệu quả.

Có thể thiếu tài nguyên hoặc hỗ trợ trực tuyến, vì trọng tâm là giao tiếp qua điện thoại.

Các chỉ số tăng trưởng cho thấy sự suy giảm trong việc giữ chân nhân viên và tăng trưởng tổng thể, điều này có thể gây lo ngại về sự ổn định.