Est-ce que SCHATZ est sûr ?

J'ouvrais un compte chez Schatz Markets en mai 2022 et j'ai échangé avec eux pendant quelques mois. Lorsque j'ai voulu retirer une partie de mes bénéfices et soumis quelques demandes de retrait, elles ont été refusées tout le temps, voir les images 1 et 2 avec les demandes de retrait. Chaque fois que je faisais une demande de retrait, un e-mail de rejet était renvoyé mais aucune raison pour voir photo 4 Après un certain temps, lorsque je me suis connecté à mon portail client, un message indiquait que le tarif de cette paire était introuvable lorsque je voulais répéter le retrait, voir photo 3. J'ai envoyé plusieurs e-mails au service client mais je n'ai pas répondre de leur partJ'ai encore besoin de récupérer environ 12k de leur part mais personne ne me répondToute forme d'aide sera appréciée