Est-ce que FXTM est sûr ?

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Le service client est entièrement automatisé avec des réponses non pertinentes, les réclamations n'ont pas abouti, les délais de retrait sont très longs et le problème n'a toujours pas été résolu.

Impossible d'échanger

Les fonds du compte de trading ont été liquidés, mais je n'ai toujours pas reçu le paiement de la plateforme.

Sur la base d'une recommandation de groupe, j'ai commencé à trader chez FXTM depuis mon Trust Wallet sur fxtms.org qui affichait le logo de FXTM (voir image ci-dessous). J'ai fait quelques vérifications et j'ai vu que FXTM était légitime et réglementé. J'ai donc fait quelques échanges avec peu d'argent et j'ai eu un certain succès, et j'ai pu retirer mes fonds. J'ai ensuite ajouté 22 000 $. Après quelques échanges (hauts et bas), j'ai pu porter mon compte à 67 000 $. J'ai ensuite essayé de retirer environ 30 000 $ et j'ai reçu un e-mail me demandant de passer à un compte premium avant de libérer mon retrait. Bien sûr, cette mise à niveau nécessite que je paie des frais de 13 000 $ que je n'ai pas payés. On ne m'avait jamais expliqué cela jusqu'à ce que j'essaie de récupérer mon argent. Fondamentalement, c'est un appât et un piège, et ils retiennent mon argent en otage pour les frais. Si quelqu'un peut me conseiller pour le récupérer, ce serait apprécié. Je pense que c'était une ARNAQUE - du groupe à la plateforme utilisée. Je vais ajouter une copie des personnes et de leurs photos sur le groupe également.

Le dépôt et le retrait étaient assez rapides au début du trading, jusqu'à ce que le dépôt du 19 ne soit pas crédité en une journée et que la demande de remboursement me fasse attendre un jour. Le lendemain, on m'a demandé d'attendre encore 5 jours, mais jusqu'à présent, le remboursement n'a toujours pas été crédité. Lorsque j'ai appelé le service client, on m'a constamment demandé de patienter, n'est-ce pas clairement une fraude aux investisseurs en refusant de rembourser?

Lorsque j'essaie de retirer vers une banque locale, un message apparaît indiquant de faire d'abord un dépôt. Depuis quand les dépôts bancaires locaux sont-ils bloqués ? Je ne comprends pas pourquoi ils disent qu'il n'y a pas d'enregistrement de dépôt. Même si cela apparaît clairement dans l'historique des transactions. Quoi qu'il en soit, j'ai reçu la confirmation que la confirmation de dépôt et les autres documents ont été traités. Même si cela a été confirmé, les messages continuent d'apparaître. Si vous souhaitez retirer en espèces, il est indiqué d'utiliser la banque locale initialement saisie. J'ai envoyé la confirmation de dépôt et le message d'erreur demandant une confirmation, mais cela continue de ne pas fonctionner même s'il indique que cela a été traité. Cela semble clairement être un retard de retrait. Si possible, je pense qu'il est nécessaire de régler également les comptes restants.

Avant, cette situation ne s'était jamais produite, mais après la prétendue mise à niveau du système, des problèmes sont survenus. J'ai appelé plusieurs fois, on m'a dit que le problème avait été transmis au service concerné, mais ensuite, plus de nouvelles, juste un retour en arrière. Voici une capture d'écran de la conversation.