HIBT Revoir 4
La plateforme d'échange hibt a banni un compte unilatéralement en invoquant le contrôle des risques, pour une durée de 4 mois, du 28 juin 2026 à ce jour. Le service client, bien qu'il soit composé de vraies personnes, ne répond que par des copier-coller, sans la moindre attitude correcte envers les clients, en traitant la situation avec froideur. Je peux renoncer à l'argent, mais cela doit être exposé !
À propos de l'échec de retrait et du gel du compte sur l'échange HIBT pendant 18 jours Le 28 juin 2026, j'ai demandé un retrait d'USDT de l'échange HIBT vers le réseau Binance. Les fonds ne sont toujours pas arrivés et il n'y a aucune confirmation finale sur la chaîne. Après l'échec du retrait, mon compte a été unilatéralement gelé par HIBT pour des raisons de « contrôle des risques », sans que je puisse consulter ou effectuer aucune opération. Cela dure depuis 18 jours aujourd'hui. Pendant cette période, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client en ligne et l'e-mail officiel de HIBT. Le service client s'est contenté de répondre par des messages types comme « en cours d'examen, veuillez patienter », sans jamais fournir de preuve de violation ou de délai de traitement. Le 4 juillet, j'ai envoyé une lettre de mise en demeure écrite officielle. Le 7 juillet, j'ai reçu une réponse indiquant : « Le compte a déclenché la procédure de vérification des risques, en cours d'examen complet. Les détails spécifiques du déclenchement ne peuvent pas être divulgués pour le moment. Le résultat de l'examen vous sera notifié par e-mail. » Cette réponse n'a toujours pas précisé le nombre de jours ouvrables nécessaires à l'examen, ni donné de date limite. Il convient de noter que la page d'aide officielle de HIBT indique clairement que la période d'examen du contrôle des risques est d'environ 1 à 3 jours ouvrables, mais mon compte est gelé depuis bien plus longtemps. Je comprends que la plateforme a des exigences de conformité en matière de contrôle des risques, mais un gel prolongé sans délai précis me cause de grandes difficultés. Toutes les transactions sont des opérations légitimes que j'ai effectuées moi-même, et la source des fonds est propre (dépôt depuis Binance, avec preuve de blockchain vérifiable). Ma demande : j'espère que HBT pourra terminer l'examen dès que possible, soit dégeler le compte et autoriser le retrait, soit donner un calendrier de traitement clair avec une date précise pour que l'utilisateur sache à quoi s'en tenir. J'ai conservé toutes les preuves pertinentes (enregistrement de retrait, capture d'écran de la chaîne, historique de communication avec le service client, lettre de mise en demeure et réponse, preuve de dépôt Binance).
J'ai une vidéo de 44 minutes, mais le service client HIBT me répond seulement « Vous devez simplement attendre ». Je suis un investisseur ordinaire. Après avoir réalisé des bénéfices sur l'échange HIBT et effectué un retrait, l'argent n'est pas arrivé, et en plus mon compte a été soumis à un contrôle des risques. J'ai une vidéo de ma session de trading de ce jour-là, 44 minutes, de l'ouverture de la position au retrait, chaque étape est clairement visible. Mais j'ai cherché partout : service client en ligne, service client TG, je n'ai reçu que deux phrases : • « Nous vérifions activement, veuillez patienter » • « Les employés sont occupés, veuillez patienter » J'ai demandé « Combien de temps dois-je attendre ? », ils ont copié-collé. J'ai demandé « Pouvez-vous me donner une date ? », ils ont copié-collé. Ce n'est pas une résolution de problème, c'est une temporisation délibérée ! Du 4 juillet jusqu'à maintenant, mes fonds sont bloqués, je ne peux pas me connecter à mon compte. Que dois-je faire ?
Le 28 juin 2026, j'ai demandé un retrait d'USDT depuis l'échange HIBT vers le réseau Binance. Les fonds ne sont toujours pas arrivés et il n'y a aucune confirmation finale sur la chaîne. Après l'échec du retrait, mon compte a été unilatéralement gelé par HIBT pour motif de “contrôle des risques”, sans possibilité de consulter ou d'effectuer aucune opération, et cela dure depuis plus de 10 jours. Pendant cette période, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client en ligne de HIBT ainsi que l'email officiel. Le service client n'a répondu qu'avec des phrases types comme “En cours d'examen, veuillez patienter”, sans jamais fournir aucune preuve concrète de violation ni de délai de traitement. Le 4 juillet 2026, j'ai envoyé un email formel de mise en demeure à HIBT. Le 7 juillet, j'ai reçu une réponse disant : “Le compte a déclenché le processus de vérification des risques, un réexamen complet est en cours. Il n'est pas possible de divulguer les détails du déclenchement pour le moment. Le résultat de l'examen sera communiqué par email.” —Cette réponse reste une réponse type, sans préciser le nombre de jours ouvrables nécessaires pour le réexamen, ni donner une date limite, ce qui constitue en substance un report indéfini. Toutes les transactions sont des opérations légitimes de ma part, la provenance des fonds est claire (dépôt depuis Binance, avec des preuves blockchain vérifiables). Ma demande : exiger que HIBT lève immédiatement le gel du compte, retourne mes actifs par le même chemin, ou fournisse un calendrier de traitement clair avec des dates.
