Acenden получила положительные оценки от S&P, что указывает на выше среднего уровня производительность в обслуживании ипотечных кредитов.

Компания имеет сильную команду управления с обширным опытом в отрасли, что повышает ее операционную эффективность.

Acenden разработала эффективные процессы для смягчения убытков и управления долгами, которые могут быть полезны клиентам в сложных финансовых ситуациях.

В истории были жалобы на обслуживание клиентов, особенно когда клиенты имеют задолженности, что приводит к проблемам с доверием. Изменения в собственности Acenden могут привести к неопределенности относительно его будущих операций и качества обслуживания. Некоторые клиенты сообщали о проблемах с точностью документов и реакцией, что вызывает опасения по поводу прозрачности и коммуникации.