Layanan pelanggan yang sangat baik dengan waktu respons cepat dan peringkat kepuasan tinggi dari pengguna.

Praktik penagihan yang transparan dan jelas, memudahkan pelanggan untuk memahami biaya mereka.

Menawarkan harga yang kompetitif dan berbagai tarif inovatif, termasuk opsi energi terbarukan 100%.

Tidak cepat dalam menyelesaikan keluhan, yang dapat menyebabkan frustrasi pelanggan.

Ketersediaan layanan pelanggan yang terbatas di luar jam kerja standar, yang mungkin tidak nyaman bagi pekerja penuh waktu.

Beberapa pengguna melaporkan masalah dengan instalasi dan fungsionalitas meter pintar, yang menyebabkan ketidakakuratan penagihan sesekali.