Est-ce que Altum est sûr ?

Je voudrais signaler un grave problème d'exécution des transactions avec Altum Brokers. Pendant un événement d'actualité majeur, j'ai tenté de fermer ma position ouverte pour contrôler mon risque. Cependant, je n'ai pas pu fermer la position malgré avoir essayé à plusieurs reprises d'exécuter la fermeture Ordre. En conséquence, je n'ai pas pu sortir de la transaction à temps alors que le marché évoluait rapidement contre ma position. Cela a entraîné une perte importante et a finalement abouti à la liquidation de mon compte. Je dispose d'un enregistrement d'écran montrant le problème et mes tentatives de fermer la position. Je demande à Altum Brokers d'enquêter sur cet incident et de fournir une explication, y compris les enregistrements d'exécution Ordre pertinents, les journaux du serveur et la raison pour laquelle ma position n'a pas pu être fermée à ce moment-là. Je crois que ce problème a sérieusement affecté ma capacité à gérer mon risque et devrait être correctement étudié. Je soumets cette plainte à WikiFX pour documenter l'incident et demander de l'aide pour résoudre le problème.