
De nombreux clients signalent un mauvais service client, y compris de longs temps d'attente et des problèmes non résolus.

Les prix d'Utilita sont souvent considérés comme élevés par rapport à d'autres fournisseurs d'énergie, entraînant des plaintes concernant le rapport qualité-prix.

Il y a des plaintes fréquentes concernant des inexactitudes de facturation et des problèmes de relevés de compteur, causant de la frustration pour les utilisateurs.